Conditions d'utilisation

Les dispositions qui suivent, établissent les conditions générales de vente des produits proposés par la société Medjid&co SARL sur son site

web, accessible à l’adresse suivante : www.kemetcare.fr

Merci de lire attentivement les présentes modalités d'utilisation du présent site avant de le parcourir. Toute commande d’un produit proposé à

la vente sur le site Internet www.kemetcare.fr implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

1. EDITEUR DU SITE

Medjid&co est une SARL au capital de 6100€ 

RCS B  - Siret : 823 803 242 00010  - APE : 4775Z

Adresse de courrier électronique : contact@kemetcare.fr

Le service client est joignable au +33 6 89 71 18 51

2. CHAMPS D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet www.kemetcare.fr  avant de pouvoir valider sa commande, le Client devra prendre connaissance des conditions particulières de vente énoncées sur le site.  Le Client devra

déclarer expressément les accepter sans réserve.

M&Co se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, ce

sont les conditions générales de vente en vigueur le jour de la commande qui seront appliquées.

3. CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Tous les produits proposés sur le site www.kemetcare.fr sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

La société M&Co fait connaître au client l’ensemble des caractéristiques des produits, c'est à dire les dimensions, les poids, les quantités, les

principaux ingrédients. Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Si vous constatez une erreur ou ce qui parait être un dysfonctionnement, merci de bien vouloir le signaler par email en décrivant le problème

de la manière la plus précise possible.

4. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant

d'effectuer une commande sur le Site. Le Client s’engage à communiquer à M&Co tous les éléments d’informations réels et nécessaires à

la réalisation de la commande, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valide.  Le Client est  donc responsable des

conséquences découlant d’informations transmises inexactes ou dont la reprise serait illicite.

Une fois la commande effectuée, M&Co adresse au Client un e-mail lui confirmant celle-ci. Il l’informe de l’envoi des Produits. A tout moment,

le Client peut se connecter sur le site dans la rubrique mon compte, mes informations personnelles, pour modifier ses coordonnées.

5. MODALITE DE COMMANDE

Les commandes sur le site sont effectuées en langue française. Une fois les produits choisis, le client a la possibilité de confirmer sa commande,

de modifier le contenu du panier avant de valider définitivement la commande. Les informations personnelles requises (nom, prénom, adresse

électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, mode et détails du paiement) sont demandées au client avant validation finale de la commande. 

Le coût de télécommunication pour accéder au site internet  est à la charge du client. De même, les coûts d’appel au service client sont à la

charge du client (prix d’un appel local).

6. CONCLUSION DU CONTRAT EN LIGNE

Une commande doit être effectuée sur le site Internet www.kemetcare.fr. Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par

voie d’email au plus tard au moment de la livraison. M&Co recommande à ses clients de conserver une trace papier ou sur support

informatique fiable, les données relatives à leur commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il

fournit à M&Co. M&Co ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retards ou d’erreurs

de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.

7. PREUVE DE TRANSACTION

Les confirmations de commande sauvegardées et archivées dans les systèmes informatiques de M&Co, seront considérées comme les preuves

des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est

effectué sur un support numérique fiable et durable qui pourra être produit à titre de preuve le cas échéant.

8. PRIX

Les prix mentionnés sur le site www.kemetcare.fr sont valables au moment de leur consultation par le client. Les prix sont exprimés en

Euros et toutes taxes comprises incluant la TVA hors frais de livraison. 

Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français, ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de

transit sont à la charge de l’acquéreur. M&Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en

vigueur qui auront été indiqués au moment de la commande.

9. MODE DE PAIEMENT

M&Co accepte les paiements par carte bleue, Visa et Mastercard ou par Paypal. Seules les cartes American Express ne sont pas acceptées.

M&Co n’a accès à aucun moment aux données bancaires confidentielles du client. Pour la sécurisation du paiement, M&Co a choisi PayPlug certifié

PCI DSS Service Provider L2, qui assure la transmission cryptée des informations relatives à la transaction. Une fois le paiement validé, les

données du client seront détruites automatiquement. C’est pourquoi à chaque commande payée par carte bancaire, le client devra à nouveau

rentrer ses coordonnées bancaires. 

Sur Paypal les informations financières du client ne sont jamais communiquées à M&Co. PayPal crypte et protège le numéro de carte bancaire du

client une fois pour toutes. Le client paye en ligne en indiquant simplement son adresse email et son mot de passe.

Dès validation du paiement par le centre bancaire, la commande devient effective. Un email de confirmation de la commande sera adressé au

client dès validation du paiement. 

En cas de refus bancaire, M&Co annulera automatiquement la commande en cours et le client est prévenu par courrier électronique. M&Co se

réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige sur le paiement d’une précédente commande ou de suspicion de fraude à la carte

bancaire, ou pour toute autre raison légale.

M&Co, dans le cas d’une commande dépassant un certain montant, demander des renseignements par email au client (copie de la carte d’identité,

justificatif de domicile, etc …). Ces documents ne sont demandés que pour s’assurer que le client est bien l’auteur de la commande. 

10. LIVRAISON

M&Co livre en France métropolitaine et en Martinique, selon le prestataire choisi par le client lors de sa commande. Un email de

confirmation joint d’une facture est envoyé au client au moment de l’expédition de sa commande. 

Sauf en cas de force majeur, clairement annoncées sur la page d'accueil du site, les délais de livraison seront compris entre 1 et 7 jours hors

week-end et jour férié selon le choix du prestataire choisi par le client.

M&Co met en œuvre ses meilleurs efforts afin de respecter les délais de livraison des produits commandés. Cependant, le dépassement des délais

de livraison ne peut donner lieu à dommages-intérêts, retenues ou annulation de commande.

M&Co pourra tenir le Client informé du suivi de sa commande sur simple demande via le compte Client en ligne, accessible avec un login et mot

de passe.

Le client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le récépissé du prestataire chargé de la

livraison. Il doit indiquer sur le bordereau de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie

concernant la livraison. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit alors vérifier l’état des articles.

S’ils ont été endommagés, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert

ou endommagé).

11. DROIT ET DÉLAI DE RÉTRACTATION

www.kemetcare.fr entend que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés sur le site Internet puisse exercer son droit de

rétractation dans les meilleures conditions.

Le client exerce son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 14 jours ouvrés qui

court à compter de la réception des marchandises.

Conformément à l'article L.121-21-8 du code de la consommation français, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes

portant sur la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de

protection de la santé, la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence le client est alerté sur le fait, qu’il ne pourra pas faire valoir son droit de rétractation contractuel sur les produits descellés par

ce dernier dont une nouvelle commercialisation présenteraient des risques pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé pour les

consommateurs.

Toutefois nous restons ouvert à la communication. Conformément à notre politique commerciale "satisfait ou remboursé", le client a 30 jours

pour se manifester à délais de la réception des produits.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client. M&Co recommande au client

d’effectuer le retour de ses produits en Colissimo suivi, muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant, le

cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Avant de réexpédier les articles, le client devra nous contacter  pour demander la prise en charge du retour du produit. 

A réception de la demande, M&Co enverra au client un email pour confirmer la prise en charge du retour. 

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La présentation et chacun des éléments sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle, et appartiennent à la société

Medjid&co ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation notamment les photographies. Par exception les photos des produits sont la propriété

des fabricants et fournisseurs. 

Le contenu rédactionnel, le logo ou le composant ne peut être copié, reproduit, modifié, réédité, chargé, dénaturé, transmis ou distribué de

quelque manière que ce soit, sous quelque support que ce soit, de façon partielle ou intégrale, sans l'autorisation écrite et préalable de la

société Medjid&co à l'exception d'une utilisation pour les besoins de la presse et sous réserve du respect des droits de propriété intellectuelle

et de tout autre droit de propriété dont bénéficie la société Medjid&co.

Conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des

éléments composant le site et le catalogue produits, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition à des tiers sont formellement interdites et

passible de poursuites.

13. RESPONSABILITES ET LITIGES

Tout contenu téléchargé se fait aux risques et périls de l'utilisateur et sous sa seule responsabilité. En conséquence, M&Co ne saurait être tenue

responsable d'un quelconque dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du

service, ou autres problèmes involontaires. Les visuels sont communiqués à titre illustratif et les images illustrant les produits n'ont pas de

caractère contractuel. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour bien connaître leurs caractéristiques.

M&Co se réserve le droit d'annuler une commande suite à un bug informatique, piratage, erreur de saisie ou autre malveillance interne ou

externe à la société. M&Co sera tenue de prendre contact avec le client pour le prévenir de l’annulation de la commande. M&Co ne pourra être

tenue responsable, envers un client ou un tiers, d'aucun dommage indirect, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou

ce préjudice était prévisible par M&Co, ou si son éventualité avait été portée à son attention. La responsabilité de M&Co ne peut excéder une

somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.

M&Co ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de

force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications,

inondation, incendie, tremblement de terre, inondations, foudre.

En cas de litige, le client s'adressera par priorité à M&Co pour obtenir une solution amiable. Les présentes conditions générales de vente en

langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Tout différend qui pourrait naître à l'occasion de sa validité,

de son interprétation ou de son exécution sera soumis aux tribunaux compétents